Advierten por posibles “engaña pichanga” en servicios turísticos

CAPITAL FEDERAL (ANDigital) Se aproximan las vacaciones y son muchos los que ya planean contratar algún paquete turístico o armarlo a su conveniencia. Por ello, Desde Defensa al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires llamaron a extremar los recaudos a la hora de realizar una contratación.

“Por la web vemos ofertas muy atractivas pero, dependiendo del destino elegido, podrían sumarse gastos no planificados”, afirmó Facundo Carrillo, subsecretario de Demanda Ciudadana.

Ante esto, dijo que “es muy importante que, si contratamos un agente de viajes, se especifiquen por separado todos los servicios contratados: pasajes, estadías, comidas, etc. En caso de incumplimiento podremos reclamar el reintegro del servicio no prestado”.

El primer paso es siempre informarse, hacer un registro y conservar las promociones consultadas (folletos, publicidades gráficas, impresiones de la página web, e-mails, etcétera), dado que las ofertas obligan a quien las emite y representan un contrato con el consumidor de ahí su importancia.

Asimismo, los precios publicados deben ser siempre finales, es decir, siempre se nos debe informar el precio total a abonar especificando tasas e impuestos.

A la hora de contratar con una agencia, se debe solicitar una copia de las condiciones y leerlas detenidamente. A veces, algunos de los servicios que ofrecen los hoteles no están incluidos en el paquete contratado, por ejemplo: el uso de los servicios de Internet, de telefonía, cocheras, spa, gimnasio, entre otros. Por eso es necesario definir el alcance de lo contratado.

También es importante comunicarse con el hotel y verificar, siempre que sea posible, que cumpla con los servicios que la agencia de viajes ha prometido. Incluso es aconsejable confirmar las condiciones de alojamiento y la disponibilidad de habitaciones contratadas.

En el caso de hacer reservas a un particular, no es aconsejable realizar depósitos de dinero sin tener referencias del titular y del lugar. Para obtener esta información deberemos ingresar a las páginas web de reservas turísticas confiables o acceder a los portales de organismos de turismo locales.

En el caso de un viaje al exterior, es conveniente llamar al banco previamente para tener más detalles de cómo operar con cajeros automáticos y cuáles serán las comisiones que pudieran cobrar. Además, se deberá gestionar la documentación necesaria, tanto para las personas como para los vehículos.

Una vez realizado el viaje, se recomienda conservar el comprobante de pago como prueba de los servicios contratados, ya que, en caso de tener algún inconveniente en la estadía, será necesario para realizar una denuncia. (ANDigital)